CustDev (Customer Development)
CustDev (Customer Development) — это исследование потребностей клиента с помощью проведения специальных «глубинных» интервью. Исследования проводят, чтобы протестировать идею или прототип продукта на потенциальной аудитории, и понять, насколько продукт будет востребован.
Если говорить о конкретных задачах, то CustDev помогает:
- собрать точный портрет клиента;
- выявить потребности аудитории;
- адаптировать продукт под запросы рынка;
- сделать продукт, за который клиенты будут платить.
Видение команды может не соответствовать запросам рынка, поэтому иногда в ходе исследования продукт приходится менять. CustDev помогает не строить бизнес на догадках, а напрямую спрашивать у клиентов, что им необходимо. Поэтому в работе над продуктовым проектом, мы используем следующие методы.
Мы составим подробное описание вашего идеального покупателя. У него есть имя, хобби, чувства симпатии и неприязни, а также амбиции, цели и трудности.
Портрет потребителя служит опорной точкой при создании продуктовых описаний и рекламных кампаний по привлечению клиентов.
Портрет клиента
Получить бесплатный пример
Составим портрет
вашего клиента?
Мы воспроизведем путь, который проходит клиент от осознания потребности в продукте до его покупки, а иногда и после неё. Всё это время он взаимодействует с продуктом и компанией и принимает решение на основе полученного опыта.
Метод customer journey map — это изучение мотивов, потребностей и эмоций клиента, чтобы улучшить его опыт взаимодействия с продуктом или компанией.
CJM - customer journey map
Получить бесплатный пример
Построим карту
пути клиента?
Мы заполним продуктовый шаблон Lean Canvas для описания бизнес-модели продукта. Lean Canvas позволит сфокусироваться на главном — ответить на вопрос: почему стартап или продукт скорее всего провалится? Lean Canvas собирает все предположения о вашем продукте на одном листе бумаги, что позволит вам определить самые рискованные из них.
Lean Canvas (Лин Канвас)
Получить бесплатный пример
Построим шаблон
бизнес модели
Мы проведем клиентские интервью с имеющимися пользователями вашего продукта. Зададим открытые вопросы с целью лучше понять целевую аудиторию и доработать оферы.
Net Promoter Score (NPS), или Индекс потребительской лояльности — метрика, которая позволит понять, насколько сильно пользователи любят или ненавидят ваш продукт или компанию.
Клиентское интервью и NPS опросы
Вот основные
результаты, которые вы получите
Рост
Трафика
Донесение
Ценности
Увеличение
Лояльности
Укрепление
Бренда
Клиентское интервью и NPS опросы
Мы проведем клиентские интервью с имеющимися пользователями вашего продукта. Зададим открытые вопросы с целью лучше понять целевую аудиторию и доработать оферы.
Net Promoter Score (NPS), или Индекс потребительской лояльности — метрика, которая позволит понять, насколько сильно пользователи любят или ненавидят ваш продукт или компанию.
Мы проведем клиентские интервью с имеющимися пользователями вашего продукта. Зададим открытые вопросы с целью лучше понять целевую аудиторию и доработать оферы.
Net Promoter Score (NPS), или Индекс потребительской лояльности — метрика, которая позволит понять, насколько сильно пользователи любят или ненавидят ваш продукт или компанию.
Давайте обсудим
ваш проект!
Заполните форму и мы свяжемся с вами в течение
24 часов
Не забудьте указать ваш сайт или сайты (от 5 до 10) ваших основных конкурентов
© 2024 Market Fit
Услуги
Контакты
- @mail.ru
- @gmail.com