CRM (customer relationship management) - управление взаимоотношениями с клиентами. Это специальное программное обеспечение для бизнеса, помогающее работать с клиентской базой, собирать и обрабатывать лиды, отслеживать правильность действия сотрудников и поведение клиентов. Основное преимущество, это автоматизация рутинных процессов

Внедрение CRM-системы в повседневную работу состоит из 3 этапов. Технической настройки,
обучение сотрудников и оценки результативности

Заявки с сайта попадают в систему будь то CRM или сервис рассылок, по данным заявка можно настроить автоматизированный процесс взаимодействия. А так же интеграция с другими сервисами CRM система обычно имеет возможность интеграции с другими сервисами, такими как социальные сети, дополнительные сервисы рассылок, системы аналитики и другие инструменты, что позволяет повысить эффективность взаимодействия с клиентами.

Оставьте email, обсудим подробности

Запустим

проект по обзвону контактов

Из полученных заявок формируются карточки клиентов для дальнейшей фильтрации базы. Если используем CRM внутри карточки клиента и компании будет вестись учёт взаимоотношений (переписки, а также звонко)

Оставьте email, обсудим подробности

Рассчитаем

работу операторов

В рамках CRM системы или специализированного сервиса настраиваются различные цепочки рассылок через автоматизацию. Выбрав тот или иной шаблон клиент будет получать письма согласно контент плану с оферами - таким образом греется база

Если в заявке есть номер телефона, мы можем интегрировать CRM с телефонией для ваших менеджеров или стороннего Колл центра. Записи звонков и карточки звонков будут формироваться автоматически и храниться у вас всегда.

После рассылок и звонков статусы сделок меняются автоматически или в ручную в зависимости от правил автоматизации на этапе рассылки или обзвона. Отчёты формируются автоматически по согласованным метрикам и параметрам. Аналитика и отчёты CRM система предоставляет возможность анализировать данные о клиентах, продажах и других показателях бизнеса для принятия обоснованных решений по улучшению стратегии взаимодействия с клиентами и увеличению прибыли.

Клиентское интервью и NPS опросы

Мы проведем клиентские интервью с имеющимися пользователями вашего продукта. Зададим открытые вопросы с целью лучше понять целевую аудиторию и доработать оферы.

Net Promoter Score (NPS), или Индекс потребительской лояльности — метрика, которая позволит понять, насколько сильно пользователи любят или ненавидят ваш продукт или компанию.

Давайте обсудим

ваш проект!

Заполните форму и мы свяжемся с вами в течение

24 часов

Не забудьте указать ваш сайт или сайты (от 5 до 10) ваших основных конкурентов